shop.dinkgida.com.tr adresinden verdiğiniz siparişlerin teslimat süreci, verilen
siparişlerin takibi, kargo ücreti ve diğer sipariş bilgileri hakkındaki bir çok
konuyu bu sayfada bulabilirsiniz.
Kargo ücreti ne kadar?
Kargo gönderileri Türkiye'nin her iline Aras Kargo ve Sürat Kargo firmaları
ile gönderilmektedir. 200 TL ve
üzeri alışverişlerinizde ise kargo bedavadır.
K.K.T.C'ye ürün gönderimi
yapılamamaktadır.
Siparişim ne zaman ve ne şekilde teslim edilecek?
Siparişiniz aksi belirtilmedikçe ve bir kampanyaya dahil edilmemiş ise 1
işgünü içerisinde özel ambalajı ile hazırlanarak vermiş olduğunuz adrese
gönderilir, shop.dinkgida.com.tr seçtiğiniz ürünleri en hızlı şekilde tarafınıza
gönderecek bir altyapı ile hazırlanmıştır. süreli kampanya gönderileri
kampanyanın bitim tarihinden itibaren 7 işgünü içerisinde yapılmaktadır. Ürün
açıklamaları bölümünde kampanyanın süreli ya da hazır stoklu olduğu bilgisi
belirtilmektedir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Sipariş etmiş olduğunuz ürünü takip edebilmek için shop.dinkgida.com.tr
sayfasında üye girişinizi yaptıktan sonra hesabım bölümündeki siparişlerim
kısmına giriş yaparak takip etmek istediğiniz siparişi seçebilirsiniz, kargo
takip no’sunu tıkladığınızda otomatik olarak siparişinizin o anda nerede
olduğunu gösterir sayfaya yönlendirilirsiniz.
Siparişiniz hazırlanıyor; ifadesi siparişinizin tarafımıza ulaştığını ve
hazırlanma aşamasında olduğunu belirtir.
Ürününüz kargoya verildi; ifadesi ürününüzün paketlemesinin yapılıp kargo firmasına
teslim edildiğini gösterir. Kargo takip numaranıza tıklayıp kargo firmasının
nerede olduğunu görebilirsiniz demektir.
Siparişiniz iptal edildi
veya Para iadesi kredi kartınıza yapıldı; ifadesi sizin
isteğiniz üzerine verdiğiniz siparişi iptal edip ödediğiniz tutarın kredi
kartınıza iade edildiğini göstermektedir.
Teslimat adresinde bulunamazsam ne olacak?
Anlaşmalı kargo firmaları teslimat sırasında adreste bulunmamanız durumunda
bir "Ziyaret Notu" bırakacaktır. Bu durumda siparişinizi son bir kez olmak üzere
tekrar adresinize getirilecektir. Teslim edilemedi notu aldığınız zaman kargo
firmasını arayıp tekrar gelecekleri zaman konusunda kargo yetkililerine bilgi
verebilirseniz ürününüzün doğru zamanda size gelmesini sağlayabilirsiniz. Aksi
takdirde 2. kez geldiklerinde de teslim edecek birilerini bulamazlarsa
siparişiniz shop.dinkgida.com.tr deposuna iade edilmektedir.
shop.dinkgida.com.tr sitesinden verilen tüm siparişler, yasaların gerektirdiği şekilde
irsaliye ve fatura eşliğinde teslim etmektedir.
Ürünü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
Kargo görevlisi ürünü size veya belirttiğiniz kişiye teslim ederken kimlik
belgesi veya ehliyet isteyecektir. Bu sebeple sizin veya teslim alacak kişinin
yanında kimlik belgesi veya ehliyetinin bulunması gerekmektedir. Ürünü teslim
aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz.
Her hangi bir yanlışlık, eksiklik,kutuda kırılma yada ıslanma gördüğünüz
takdirde derhal bizimle irtibata geçiniz ve kargo teslim tutanağı doldurarak
paketi kabul etmeyiniz. Yeni ürünleriniz tarafınıza hemen
gönderilecektir.Kargoyu kontrol etmeden teslim almanız durumunda kutu
içerisinden çıkabilecek eksik ya da taşıma sırasında oluşabilecek kırılma
olaylarından kargo firması mesul olmayacağı için zor durumda
kalabilirsiniz.Lütfen kargo kolilerinin sağlam olarak size teslim edildiğinden
emin olunuz.
Ürün kargodan eksik çıkarsa ne yapmalıyım?
Teslim aldığınız ürünler kargodan eksik çıkarsa 'Destek' sayfasında sipariş
numaranızı belirterek durumu anlatan bir e-posta gönderebilirsiniz. Size en
yakın kısa sürede bu konuda cevap verilecektir. Dilerseniz
0 224 632 62 00
numaralı telefondan müşteri hizmetleri yetkilimizle görüşebilirsiniz.
Teslimatla ilgili önemli bilgiler
- Kargonuzu teslim aldıktan sonra, kargo yetkilisiyle birlikte açıp kontrol
edebilirsiniz. Siparişinizdeki bazı ürünlerin eksik ve/veya hasarlı olduğunu
görürseniz; kargo yetkilisinden tutanak hazırlamasını talep ediniz ve ürünleri
teslim almayın.Tutanak tutulması çok önemlidir.Bu hasarı yada eksikliğin sizden
dolayı değil kargo firması tarafından olduğunu gösterir.Tutanak sonucunda yeni
ürünleriniz tarafınıza hemen gönderilecektir. Tutanak sayesinde
shop.dinkgida.com.tr
yetkilileri de kargo firmasının sigortasından gerekli olan hasarın bedelini
alabilecektir.
- Kargo yetkilisinin tanıklığında, ilk teslim anında hazırlanan tutanaklar
eksik ve hasarın sorumlusunun ortaya çıkarılmasında çok önemlidir. Kargoyu
teslim aldıktan saatler sonra yapılan eksik ve/veya hasar bildirimleri tutanak
olmadığı için ya da ilk teslim anında hazırlanmadığı için incelemeye bağlı
olarak reddedilebilir.
- Kargo teslimatında sorun yaşarsanız lütfen en kısa zamanda bize haber
veriniz.
- Siparişinizdeki ürün/ürünleri herhangi bir nedenle iade edebilmeniz için;
ürünün orijinal ambalajında muhafaza edilmesi, tüm aksesuar ve ambalaj
malzemeleriyle eksiksiz bir şekilde, fiziksel hasar görmeden geri verilmesi
gerektiğini unutmayın.
- İade işlemlerinde, faturanın tüm nüshalarının (2 kopya) ürünle birlikte
gönderilmesi gerekir.
