Neden üye olmalıyım?
shop.dinkgida.com.tr’de alışverişe
başlayabilmek için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Adınız, soyadınız,
e-posta adresiniz ve şifrenizi yazarak tamamlanan oldukça basit bir formla hemen
üye olabilirsiniz.
İstediğiniz ürünleri sepete ekledikten sonra; adres ve ödeme aşamalarında
istenecek bilgileri doldurarak alışverişinizi kolayca ve hızlı bir şekilde
tamamlayabilirsiniz.
Siparişiniz aksi belirtilmedikçe ve bir kampanyaya
dahil edilmemiş ise 1 işgünü içerisinde özel ambalajı ile hazırlanarak vermiş
olduğunuz adrese gönderilir, shop.dinkgida.com.tr seçtiğiniz ürünleri en hızlı
şekilde tarafınıza gönderecek bir altyapı ile hazırlanmıştır.
shop.dinkgida.com.tr ekibi, üye olduğunuzda sizi kendisinden biri gibi görür,
memnuniyetiniz için elinden ne geliyorsa yapar, çünkü amacımız sizin için
seçtiklerimizle, sizin seçtiklerinizle yüzünüzde bir gülümseme
oluşturabilmektir, şimdiden hoşgeldiniz diyoruz.
Nasıl üye olabilirim?
Adınız, soyadınız, e-posta
adresiniz ve şifrenizi yazarak tamamlanan oldukça basit bir formla hemen üye
olabilirsiniz. Üye olmak için tıklayınız.
İstediğiniz ürünleri sepete ekledikten sonra; adres ve ödeme aşamalarında istenecek bilgileri doldurarak alışverişinizi kolayca ve hızlı bir şekilde tamamlayabilirsiniz.
Gerisini biz sizin için hallediyoruz, ürününüzü en kısa zamanda, en güvenli şekilde, müşteri memnuniyeti görevini bütün kurallarıyla gerçekleştirmeye çalışarak size ulaştırıyoruz.
Siparişlerimi nasıl takip edebilirim?
Sipariş etmiş
olduğunuz ürünü takip edebilmek için shop.dinkgida.com.tr sayfasında üye girişinizi
yaptıktan sonra hesabım bölümündeki siparişlerim kısmına giriş yaparak takip
etmek istediğiniz siparişi seçebilirsiniz, kargo takip no’sunu tıkladığınızda
otomatik olarak siparişinizin o anda nerede olduğunu gösterir sayfaya
yönlendirileceksiniz, bir sorun ile karşılaşırsanız destek@dinkgida.com.tr veya
0 224 632 62 00 no’lu telefonda sizi yardımcı olmak için bekliyor olacağız.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Fikrinizi mi
değiştirdiniz, hiç istemeyiz ama önemli olan sizin düşünceniz, siparişinizi
iptal etmek için bize destek@dinkgida.com.tr ve 0 224 632 62 00 no’lu telefondan
dönüş yaparsanız kargo gönderisi yapılmadan önce siparişinizi iptal eder ve
yapmış olduğunuz ödemeyi en hızlı şekilde iade ederiz, kargo gönderisi
yapıldıysa iade işlemi gerçekleştirmeniz gerekir, o durumda da ödemeniz hiçbir
kesinti olmadan iade edilir.
Sipariş verdim fakat teslimat adresini değiştirmek istiyorum.
Siparişleriniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği yapılabilmektedir.
Kargoya verilen siparişler size ulaşmadan önce teslimat adresini değiştirmek
isterseniz, bize shop@dinkgida.com.tr ya da 0 224 632 62 00 no’lu telefon ile
bilgi vererek hızla işlemi başlatabilirsiniz. Takdir edersiniz ki bu tür
durumlarda teslimat süresi bir miktar uzayacaktır.
Siparişimdeki bazı ürünleri nasıl iptal edebilirim?
Siparişinizdeki ürünlerin bazılarının iptal edilmesi güvenlik ve şifreleme
sistemleri sebebiyle site sayfasındaki kontroller üzerinden yapılamamaktadır, bu
durumda siparişinizin gelmesini bekleyip, istemediğiniz ürünleri anında tutanak
karşılığı iade ederek iade ürün işlemleri prosedürünü uygulayabilirsiniz, belki
de ürünleriniz geldiğinde beğenecek ve iptal etmekten vazgeçeceksiniz.
Kargo firmasıyla sorun yaşıyorum, ne yapmalıyım?
Biz
sizden yalnızca yüzünüzde gülümseme oluşturabilecek bir ürün satın almanızı
istiyoruz, kargo firmasıyla sorunu siz değil, biz yaşamalıyız, teslimat
anlamında sıkıntı doğduğunda bize destek@dinkgida.com.tr ya da
0 224 632 62 00
no’lu telefon ile haber verin, gerekli takip ve düzeltme işlemi tarafımızca
yapılacaktır.
Kullanıcı adımı unuttum, ne yapmalıyım?
Kullanıcı
adınız bize vermiş olduğunuz mail adresinizdir, hangi mail adresinizi üye
kaydında kullandığınızı unutmanız halinde bizimle iletişim kurarak
bilgilendirilirsiniz.
Şifremi unuttum ne yapmalıyım?
Kullanıcı şifrenizi
unutmanız halinde üye girişi modülündeki parolamı hatırlat kısmına giriş yaparak
kayıtlı olduğunuz mail adresinize bağlantı ve şifre sıfırlama mailinin
gönderilmesini sağlayabilirsiniz.
Teslimat şartları nelerdir?
Siparişinizi teslim
alırken kargo paketinde yırtık, ezilme, ıslanma, vb. bir sorun olup olmadığını
mutlaka kontrol etmelisiniz.
Ayrıca paketinizde bulunan ürünlerin, faturaya yansıyan
ürünlerle aynı olduğundan emin olmanızı öneririz.
Kargo yetkilisi, kargo
paketinde veya içeriğinde herhangi bir sorun olması durumunda size yardımcı
olacaktır. Böyle bir durumda kargoyu teslim almamanız ve kargo yetkilisine
tutanak tutturmanız gerekmektedir.
Tutanak, ürün değişimi veya ücret
iadesinde işlemlerinizi kolaylaştıracaktır.
Kargoyu teslim aldıktan sonra
yapılan eksik/hasar bildirimleri, tutanak olmadığı ya da ilk teslim anında
hazırlanmadığı için incelemeye bağlı olarak reddedilebilir.
Size daha iyi
hizmet verebilmek için önerimiz, kargo firmasının yetkilisi ürününüzü size
teslim ettiğinde kargo paketini açarak içeriğini kontrol etmenizdir.
Satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?
Mesafeli
satış sözleşmemize istinaden sözleşmenin karşılıklı kabulünden sonraki 7 gün
içerisinde sebep belirtmeden aldığınız ürünü iade edebilirsiniz, ürünü ambalajı
ve tüm muhteviyatı ile birlikte kargosunu bizim ödeyeceğimiz şekilde geri
gönderir, yapmış olduğunuz ödemeyi geri alırsınız, bu işlemi gerçekleştirirken
destek@dinkgida.com.tr ya da 0 224 632 62 00 no’lu telefon ile bize bilgi
verirseniz işleminizi hızlandırmak için elimizden geleni yaparız.
Tüm Hakları Saklıdır.
