shop.dinkgida.com.tr’da alışveriş, satın aldığınız ürünü sorunsuz olarak iade
edebileceğinizi bildiğiniz için çok daha korkusuz ve keyif vericidir.
Ürünleriniz her zaman resmi fatura ve irsaliyeleri ile size ulaşmaktadır.
Satın aldığınız ürün beklentilerinizi karşılamaz ise, ürünü DİNK'ya kolayca
iade edebilirsiniz.
shop.dinkgida.com.tr'de satılan tüm ürünler üretici firma garantisi altındadır.
Garanti sürelerin ürünlerin detayında belirtilen süre kadardır. Ürün
detayında belirtilmemiş ise garanti süresi 2 yıldır. (garanti şartları ürününüze
ait garanti belgesinde yazmaktadır)
Arızalı ürününüz ile ilgili, ürünün faturası ve garanti belgesi ile birlikte,
garanti belgesinden ya da kullanım kılavuzundan bulacağınız size en yakın
yetkili servise başvurmak sureti ile garanti kapsamında işlem yaptırabilirsiniz.
Yetkili Servis ile problem yaşadığınızda bize başvurabilirsiniz.
shop.dinkgida.com.tr’ye gönderdiğiniz ürünler de tarafımızdan yetkili servislere
yönlendirilmekte ve onlardan gelecek cevap beklenmektedir. Bu çerçevede arızalı
ürünlerinizi doğrudan size en yakın yetkili servise göndermeniz daha hızlı sonuç
almanızı sağlayacaktır.
Garanti Dışı Haller
Ürünün kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından
kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.
- Ürünle beraber kullanılan ve önerilenler dışında olan yazılım,
donanım, arabirim aksesuar veya sarf malzemelerinden; yer değiştirme,
yanlış ve yetersiz bakım, kalibrasyon veya yanlış kullanımdan, mal için
yayınlanan çevre spesifakasyonlarına aykırı işletimden, hava tesisatının
yetersizliği, malın aşırı nemli veya sıcak ortamda kullanılması,
elektronik devrelere zararlı, aşındırıcı ortamda çalıştırılmasından;
kaza, darbe elektrik, nakliyat, doğal afetlerden kaynaklanan, hasar ve arızalar
sayılanlarla sınırlı kalmamakla beraber garanti kapsamı dışındadır.
- shop.dinkgida.com.tr'nin onayı olmadan ürüne müdahale edilmesi, içten
veya dıştan kurcalanması, tamir edilmeye çalışılması ve parça değiştirilmesinden
kaynaklanan hasar ve arızalar, yetkili olmayan bir servisin/satıcının/şahsın
veya kuruluşun müdahale etmesi halinde oluşabilecek arızalar garanti
kapsamı dışında kalır. Ürünlerin dış yüzeylerinin (kabin-kapak-ön
panel) bozulması, kırılması, çizilmesi, zamanla ve kullanılma ile oluşan
eskime yıpranma, tozlanmanın yaratacağı arızalar garanti kapsamı dışındadır.
- Garanti belgesinin, ürün üzerindeki orijinal seri numaraları, garanti
etiketleri ve mühürlerin kaldırılması veya tahrip edilmesi durumlarında,
ürün, garanti kapsamı dışında kalır.
- Garanti kapsamı dışındaki durumlarda malın bakımı veya tamiri gerçekleştirildiğinde,
shop.dinkgida.com.tr'nin belirlediği servis ücreti geçerlidir.
- Ürünün tamir sürecindeki her türlü, bilgi - kar - iş - pazar kaybı
ile netice zararları ve mali sorumlulukları kabul edilemez. Bu kayıplar
ile ilgili shop.dinkgida.com.tr'nin hiçbir sorumluluğu olmayacaktır.
- Yukarıda belirtilenler, yegane garanti haklarıdır. Yazılı ya da sözlü
açık veya zımni başka herhangi bir garanti verilmemektedir. Ürünlerin
tanıtım veya kullanım kılavuzunda belirtilen dışında herhangi bir
amaca uygun olduğu konusunda garanti verilmemektedir.
- Ürünlere ait kurulum ve eğitim bedelleri fiyatlarımıza dahil değildir.
İade işlemlerinizi aşağıdaki şekilde yapabilirsiniz:
Siparişiniz adresinize teslim edildiği tarihten itibaren 7 iş günü içerisinde
shop.dinkgida.com.tr adresindeki “Destek” bölümünden iade talebi oluşturabilirsiniz.
İadeye ilişkin e-posta bize ulaştıktan sonra iadenizi nasıl göndereceğinize
dair bilgilendirme e-posta tarafınıza gönderilecektir.
Ürünü, eksiksiz, özgün faturası ve paketi hasar görmemiş, kullanılmamış,
yıkanmamış ve hiçbir şekilde zarar görmemiş haliyle, sipariş numaranız
içeren belgelerle birlikte DİNK deposuna gönderebilirsiniz.
Depoda gönderdiğiniz ürün incelenecek ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin cayma
hakkına göre değerlendirilip ürünün iadesi alınacaktır.